Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Epic Print et toute personne effectuant un achat via le site ou une plateforme de vente.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des objets physiques inspirés de l’univers du jeu vidéo.
Ils comprennent :
- des créations fanmade non officielles
- des produits réalisés dans le cadre de licences commerciales légalement acquises
Les produits sont destinés à un usage décoratif ou de collection.
En raison des procédés de fabrication artisanaux et d’impression 3D, de légères variations peuvent exister (couleur, texture, finitions, micro-défauts). Ces variations ne constituent pas des défauts.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Epic Print se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Epic Print se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par la plateforme utilisée.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées selon les modalités indiquées dans la politique d’expédition.
Epic Print ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, ni des pertes ou vols survenus après confirmation de livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur demande.
9. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours.
Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou présentant des traces d’usure ne pourra pas être remboursé.
10. Produits endommagés
En cas de réception d’un produit endommagé, le client doit contacter Epic Print sous 48 heures avec des preuves (photos du produit et de l’emballage).
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.
11. Responsabilité
Epic Print ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Les produits étant des objets décoratifs, Epic Print ne pourra être tenue responsable en cas d’usage inapproprié ou de détérioration liée à une mauvaise manipulation.
12. Propriété intellectuelle
Les créations fanmade restent non officielles et sans affiliation avec les détenteurs des droits.
Les licences utilisées pour certains produits sont respectées dans le cadre des accords commerciaux.
Toute reproduction, revente ou utilisation commerciale des produits est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.
15. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.