Shipping policy
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 8 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers la France et l’Union européenne et hors de l'Union européenne.
Certaines destinations, notamment hors Union européenne, peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes logistiques ou douanières.
Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination.
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande ou selon un tarif fixe affiché avant paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est fourni dès que la commande est expédiée, selon le mode d’envoi choisi.
Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis.
Problèmes de livraison
En cas de problème, tel qu’un retard ou un colis non reçu, merci de nous contacter à l’adresse suivante : epicprint.fr@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur et proposer une solution adaptée.
Colis indiqués comme livrés
Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de vol après livraison.
Il est recommandé de vérifier auprès des voisins, du gardien ou du bureau de poste.
Adresse incorrecte
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client.
En cas d’erreur, Epic Print ne pourra être tenue responsable et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis retournés à l’expéditeur
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé, une nouvelle expédition pourra être proposée.
Les frais de renvoi seront à la charge du client.
Douanes et taxes
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.
Produits endommagés
Si votre produit arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec une photo du produit et de l’emballage.
Une solution sera proposée rapidement, remplacement ou remboursement.
Important
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs tels que grèves ou intempéries.